STRATEGIE DIGITALE LABORATOIRE

Le besoin exprimé

Un laboratoire pharmaceutique américain, peu développé sur le digital, voit son environnement métier fortement évoluer :

  • Renforcement de l’intensité concurrentielle sur 2 aires thérapeutiques importantes.
  • Difficulté pour ses équipes terrain de maintenir un niveau d’accès utile auprès des Professionnels de santé (notamment avec la mise en place de la visite collective à l’APHP)

Pour répondre à ces changements, le laboratoire souhaite dynamiser sa transformation digitale. Pour se faire, Il a demandé à ATAWAO de l’aider à :

  • Définir la bonne stratégie digitale, avec le bon niveau d’ambition au regard des enjeux business.
  • Evaluer comment le digital  pouvait être un levier d’accès efficace et différenciant auprès des Professionnels de santé.

Le projet

Le projet s’est déroulé selon 4 phases :

Un cadrage interne réalisé sous forme d’interviews internes pour :

  • Comprendre les enjeux business et le niveau d’ambition à développer dans le digital.
  • Réaliser un état des lieux de la relation clients et des attendus des professionnels de santé en terme de relation digitale future.

Une évaluation de l’écosystème digital :

  • Une évaluation complète des stratégies numériques développées par les principaux laboratoires depuis 5 ans, notamment en terme d’organisation, de communication sur les réseaux sociaux et de services à valeur ajoutée pour les patients et professionnels.
  • Une revue des projets et écosystèmes digitaux innovants au sein de l’APHP.
  • La construction d’une typologie de services numériques à fort impact pour le le laboratoire

Le choix d’un positionnement digital avec le meilleur ratio Impact / Investissement

La mise en place d’un processus d’innovation ouverte :

  • La mise en place d’un processus de sourcing de solutions innovantes adressant des usages pertinents.
  • Plusieurs modes de mobilisation pluridisciplinaire pour apprendre à co-construire et tester rapidement des usages
  • La mise en place d’un cadre d’expérimentation rapide avec la compliance et les équipes terrains
  • Une revue régulière des expérimentations